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新华社南昌2月20日电(记者吴忠浩、陈玉珊)面对新发肺炎疫情的突然爆发，一场预防和控制疫情的人民战争已经在各地打响。在“流行病”的背后，焦虑、疲劳、恐慌等负面情绪逐渐在人们心中出现。在江西省南昌市，心理危机干预已被纳入疫情防控的总体部署。心理咨询志愿者利用爱的强大力量治愈人们的心灵，促进有序的防疫和控制。

对抗“流行病”中的“抑制”

“我要崩溃了”，“我的头要爆炸了”，“我不想说话”.晚上八点，阿军(化名)在南昌市东湖区的微信群屏幕上刷了一下，这是一个孤立而保留的画面。

1月29日，从武汉回家的阿军一家九口被安排留在辖区进行隔离观察。旅行限制，加上对家庭的担忧，让他焦虑不安。微信群心理咨询师秦就看到了这种情况。

"在这里呆了很多天后，你一定很沮丧，担心你家人的健康。然而，医务人员和志愿者正在努力避免交叉感染，相信他们，相信自己“……”不仅秦，微信群中的其他志愿者和许多与世隔绝的人也动员起来，给阿军方法和力量来缓解他们的情绪。接下来的几天，渐渐平静下来，阿俊开始在心理咨询师的指导下开展养生运动，陪伴家人过正常生活，不再抱怨。

“我们称这个团体为‘共同战斗团体’，就是让团体中孤立的人感受到集体的力量，这样他们就可以一起热身，一起度过难关。”心理咨询师李煜说，心理咨询师是这里的听众，心理咨询是以专业的方式进行的，这样越来越多的人的心灵得到了医治。“心理咨询师的介入可以稳定被隔离人群的情绪，明确表达他们的需求，这将有助于政府提供更好的帮助，开展防疫工作。”东湖区联合国教科文组织局局长舒晓红说。

2月3日，南昌市新成立的肺炎疫情防控应急指挥部成立了新的人文关怀小组，整合了600多名心理援助工作者，并将其派往南昌市12个县区，为居家隔离、指定隔离和社区干部三类人群提供有针对性的专业心理咨询。

"疫情爆发前一到两周，主要力量都集中在医疗预防和治疗上。随着时间的推移，人们的情绪会在大约3-4周内发生变化。此时，人文关怀服务的参与是非常必要的。”南昌市政府副秘书长、人文关怀小组副组长黄岩说。

南昌青云谱区心理援助热线在开通当天就收到了大量的公众咨询:“留下一个观点”的居民说他们怀疑自己被感染了，忍不住每天都要量体温。社区干部由于长期呆在第一线的卡点，并且忽视他们年迈的父母和年幼的孩子，所以他们焦虑和不耐烦。个别老板担心他们不能开始工作，但必须按时支付租金，外国雇员不知道他们什么时候可以回去工作.

南昌市未成年人心理健康咨询中心主任何说:“政府搭建平台，市县两级人文关怀团队统一调度，对具有国家顾问资格的心理咨询师进行流行病专业培训，更有利于缓解当前特殊时期的情感问题。”

精准的护理让重点人群对“疫情”感觉更好

陆老师，和您沟通后，我的心情平静了很多一位年轻的医生在电话里对陆涛说。作为南昌市防疫指挥部人文关怀小组的副组长，陆涛除了协调6名以上的工作外，还负责接听全省医务人员的心理咨询热线

“孩子的母亲在前线作战，我们必须在后方安抚她。”铁路第二小学四年级学生杨的母亲是解放军第九十八医院的一名护士。1月31日，她前往武汉火神山医院抗击“新皇冠病毒”。得知这一情况后，杨岳震的老师们把他们的工作分给了他们，通过网络帮助她学习，并指导她快乐地生活。

“肺炎疫情是可以预防和控制的，最重要的是做好自我保护工作。在观察期内，我们要做好体温监测工作，健康饮食，定时作息，保持乐观积极的态度。”在南昌未来城市奥菲光的宿舍区，心理咨询师与返乡的工作人员进行了密切的交谈，鼓励他们不要惊慌，保持思想上的放松，以理性平和的心态和积极乐观的心态帮助他们应对疫情。

南昌人文关怀集团心理咨询师志愿者胡燕表示，企业在做好硬核防御工作的同时，还应注重加强对返乡员工的人文关怀和心理咨询师的干预，帮助企业将“感情”融入防控工作，让剩余员工不脱离爱情，让每一个员工都感受到温暖。

“同心圆”放射出对抗“流行病”的正能量。

“2月13日是我在武汉市汉阳区社区电网的第一天。在这个特殊的时期，有了网络公司，我会给武汉同胞注入更多的力量……”来自南昌的心理咨询志愿者毛·郭美在他的工作日志中写道。

毛·是南昌“医学会联系安心计划”的志愿者。该活动由人文关怀小组和南昌大学第二附属医院发起，通过网络平台支持武汉市汉阳区的防疫和控制工作。一个由医疗志愿者、心理咨询志愿者和社工志愿者组成的团队进入汉阳区的社区网格微信群，为社区居民提供一天12小时的在线服务。

毛的任务是及时疏导居民面临的心理困惑。通过在网格微信群中举行阅读会、分享心理防疫处方、按需开展一对一微信语音或视频心理咨询等多种方式，帮助居民树立理性、平和、积极的心态，更好地配合防疫工作。

在南昌市南昌县，心理咨询师万龙标发起了一场“问好”运动，鼓励大家在与一线医务人员和社区工作者见面时互相打招呼。

疫情处于动态变化过程中，心理防疫工作的重点也在不断变化。

在外籍人员集中、疫情严重的南昌高新区，心理咨询志愿者采用“三色法”在51个社区开展心理咨询服务。红色区域表示心理危机干预已顺利实施，并有成功案例。黄色区域表示志愿者团队已经进入社区微信群并与群众沟通。蓝色区域表示志愿者已经被分配，正在等待开始咨询服务。

“虽然还有很多企业没有复工，但我们需要提前安排心理咨询。”驻高新区心理咨询师胡燕表示，随着防疫工作的逐步落实，以前被隔离的人群也逐渐走出隔离区，企业员工异地返乡也将面临工作和防疫的双重压力，做好心理疏导工作对工作和生产的顺利恢复至关重要。“南昌市成立了专门的人文关怀小组，为全市人民提供针对“流行病”的心理保护服务，这是政府政策的“温度”南昌市人文关怀小组组长、副市长龙表示，南昌市将继续在疫情防控工作中提供心理咨询。(结束)