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“我想考一个一级消防工程师。我在江西九州教育咨询有限公司注册时支付了2000元，在线课程支付了3000元。公司承诺注册有效期为三年。如果注册失败，公司将全额退款。然而，由于政策变化，该公司将无法注册。现在他们推卸责任，拒绝退款。”最近，薄先生向人民的声音抱怨九州教育。为了提高自身素质，薄先生想参加一级消防工程师考试，但由于考试难度大，经朋友介绍，于2018年8月至9月在江西九州教育咨询有限公司(以下简称“九州教育”)报名，先后缴纳注册费2000元和网上课程费3000元。

薄先生说公司承诺在三年内报名参加考试。“因为我在9月25日才拿到课本，考试将在11月10日举行，我想我第一年肯定会不及格，但给自己三年时间。”

正如所料，第一年的考试失败了。薄熙来调整了主意，继续报名参加2019年9月的考试，却发现自己无法报名。他打电话给九州教育，得知由于政策改变，他从中专毕业后不再有资格注册。

薄先生告诉记者:“在付款时，公司承诺在三年内签约。如果注册失败，将全额退款。”

    投诉：当初承诺代报名不成功退全款

3月10日，记者联系了九州教育执行董事兼总经理赖建辉。他解释道:“2019年，一级消防工程师考试进行了改革。以前，中学教育被允许参加考试。改革后，只有大专及以上学历的人才可以参加考试。我们无法控制政策事务。”

赖建辉说:“他的注册费和网上学费不是给学校的，而是给前法人的。”他说，“这笔钱没有进入公司的公共账户。我不认识它。你可以去找以前的法人，”

正如所料，第一年的考试失败了。薄熙来调整了主意，继续报名参加2019年9月的考试，却发现自己无法报名。他打电话给九州教育，得知由于政策改变，他从中专毕业后不再有资格注册。

据薄先生说，是收取和代替注册费和网上学费的人。记者从微信聊天、微信转账以及白先生提供的回执上看到，收款方式为微信，收款原因是“代表公司进行消防登记，但全额退款不成功”。收据上盖有江西九州教育咨询有限公司的公章

3月10日，记者联系了刘玉。在她确认身份后，她立即挂断了电话，此后就一直无法接通。

    回应：学费未入公账不认

3月10日，记者联系了赣州市市场监督管理局经济技术开发区分局。一位姓刘的工作人员说，他已经联系了处理消费者投诉的部门，执法检查组准备再次调解。据了解，双方以前曾组织过一次调解，但没有达成协议。

    跟进：稽查大队介入调解

正如所料，第一年的考试失败了。薄熙来调整了主意，继续报名参加2019年9月的考试，却发现自己无法报名。他打电话给九州教育，得知由于政策改变，他从中专毕业后不再有资格注册。

正如所料，第一年的考试失败了。薄熙来调整了主意，继续报名参加2019年9月的考试，却发现自己无法报名。他打电话给九州教育，得知由于政策改变，他从中专毕业后不再有资格注册。