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九江新闻网讯（金芙丽 郭建斌）2016年，九江市12315指挥中心和消协组织共接到消费者各类诉求33483件，其中投诉4382件、举报406件、咨询28690件、建议5件，为消费者挽回经济损失242.5万元。各类诉求办结率100%，调解成功率84%。与2015年相比，诉求总量、投诉、咨询的数量有所增加，分别增加1671件、462件、1254件，增幅5.3%、11.8%、4.6%，举报数量略有减少。

同2015年度一样，服装鞋帽、家用电器、交通工具、通讯产品、通信服务五大行业的投诉数量仍位居投诉前列，合计占投诉总量的42%，比去年所占比重增加了一个百分点。与2015年度同期相比，五大行业中，服装鞋帽类的投诉数量变化最大，增加了174件，增长46%；其次为交通工具类增加了110件，增长34%；家用电器类、通讯产品类、通信服务类的投诉数量略有减少，分别减少了19件、5件、25件。