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各级旅游主管部门和各旅游企业积极作为，多措并举，维护市场秩序，提升行业服务功能，为广大游客出行提供保障。假日期间，各地旅游市场运行平稳。

假日前，国家旅游局印发了《关于做好清明节等假日相关工作的通知》（以下简称《通知》），对各地假日旅游应急值守、安全保障、市场监管、产品供给、信息提示、新闻宣传、数据统计等工作提出具体要求；发布了《春季假日旅游指南》以及《春季假日旅游安全和文明提示》，引导广大游客合理出行。假日期间，局领导带班，各相关部门专门组织人员24小时值守，随时应对涉旅突发事件。4月3日，俄罗斯圣彼得堡地铁发生爆炸，国家旅游局及时启动处理机制，第一时间向游客发出提示，提醒近期赴俄游客注意安全，加强防范。

各地积极落实《通知》要求，努力做好假日旅游相关工作。北京市旅游委会同相关部门对假日旅游市场秩序开展突击检查，对个别违法违规经营行为进行现场处置，为游客追回损失，保证了假日旅游市场良好运转。天津市积极提升旅游公共服务，别具特色的旅游纪念品商店、全新的游客服务中心和经过整治提升的环境卫生赢得游客纷纷赞赏。重庆市积极引导协调新闻媒体关注旅游市场动态，及时发布旅游信息提示，引导市民有序出行。黑龙江省针对可能出现的游客高峰，提前做好分流限流准备，严防游客聚集场所拥挤踩踏事故，并加强对旅行社责任险投保情况的检查，确保假日旅游安全运行。

小长假期间，各企业也采取积极措施，为游客营造舒心的旅游环境。如国家级旅游度假区东部华侨城在人流密集的出入口设立“流动咨询岗”，为游客入园及购票提供指引和疏散；在通往景区的主干道及交叉路口增派交通疏导员，采用“分道放行”的方式及时引导车辆往车流量较少的道路行驶；增加园区内安保巡查人员，通过阶段性温馨提醒、采用机动式分组巡查方式，有效确保假期园区秩序及游客安全。（采访组成员：吕文左登基雷琛烨李星陈熠瑶王思超）