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为方便群众咨询、举报，医药分开综合改革实施后，政府将畅通热线服务电话。医事服务费问题和医疗行为规范问题，可拨打12320卫生服务热线；价格违法问题，可以通过12358价格举报电话、网络等形式咨询、举报，并注意保留好证据材料；综合问题可通过12345市民热线反映。

现场

药剂科医生连续加班半个月没回家

5日上午，在首都医科大学宣武医院的西药药库，药剂科的工作人员正举着一箱甲硝唑紧张上货。自打医改政策传达后，作为药剂科采购兼信息员张阳鑫天天加班，至今已经小半个月没回家了。

此前，各医院对药品和配送商的遴选已完成，现在主攻的是药品备货和做替换准备。像宣武医院这样的三甲医院，药品周转率比较高，几乎每天都需要进货，且要保证上午要货，下午就能到。这阵子，该院药剂科工作人员人人都忙成了陀螺。

“对品种这活儿特别繁琐。”小张说，宣武医院在用药品共有1303个品种，都要一一和阳光采购平台进行对货，要看老品种有没有中标厂家，对对药品规格是否有变化，还要进行新品种的遴选，中标企业配送的调整……全国最低价的药品也在随时更新。 谈及采购切换到药品阳光采购平台后最大的变化，该院药库组组长孟莉说，肯定是药价比以前便宜了。这次宣武医院药库要在平台采购120多个替换品种，其中95%以上药品价格都有不同程度的降幅。此外，药品配送商也比过去选择范围大了不少。

与电商的模式类似，4月8日药品阳光采购平台正式启用后，医院将能看到药品供应企业的库存，且库存每日还会及时更新。对这个新变化，小张充满期待，“以前有些药品缺货，尤其是短缺药，我们得挨家打电话问库存。将来要是能看到企业库存，就能明确知道哪家有货，我们省心不说，工作量也小了。”（记者 刘欢）