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为解决纳税人办税“来回跑”“两头跑”的难题，山东省国税局、地税局在全国率先推行了国地税业务全省通办，在全省范围内实现了7大类40项国税业务、5大类29项地税业务“跨区域、跨部门”通办。

全面推开营改增试点以来，针对如何开票和报税等纳税人关心的热点问题，税务机关分行业开展了专门培训，推行初期短短两个月的时间，税务部门就组建了6500多个辅导队，有针对性地开展培训2130多万户次，实现了营改增纳税人户均培训两次以上。

正是因为各级税务部门提供的“有温度”的服务，大连瓦房店市人大常委、长信集团董事长肖淑芳才会向督查组感慨：“早年税务人员上门催缴税、搞检查的多，现在上门问需求、搞服务的多了。营改增减税降负，再加上越来越好的营商环境，让我们干事创业想停都停不下来。”

倾听呼声 促税务局出新招回应纳税人期盼

每一次座谈、走访、暗访，纳税人的呼声都会被一一记录下来，列入督查组的备忘录。

“网报平台在申报高峰期较为拥堵，很容易发生数据丢失，能否改进一下？”

“纳税信用级别评定结果的运用范围能否更广一些？”

“网上办税项目能不能更多一点？”

“外省手机办税的先进理念能不能多借鉴一点？”

备忘录里，纳税人的呼声涵盖方方面面。人民有所呼，改革有所应。

“这一条条记录，都是真督实查得来的，饱含了纳税人对税收工作的期待，我们一定会认真梳理并向总局汇报，争取出台更多便民措施，让老百姓的获得感更强。”第二督查组组长翟翔说。

记者在督查中注意到，各地税务部门已经按照税务总局2017年春风行动再加力的要求，以纳税人需求为导向，推出了不少因地制宜的便民新招，做到规定动作不走样，自选动作有特色，让便民办税春风更清新、更持久。

上海市国税局、地税局提出了春风行动“上海实施方案”，新增了推广出口退（免）税无纸化管理试点、提供发票“网上办理+就近取票”服务和提升行政许可管理水平3项“自选动作”。

贵州省国税局、地税局共同建立了委托代征税款、委托代开发票的服务机制，纳税人可到邮政网点开具增值税普通发票并办理缴纳税款业务。到2017年底，贵州省将有500余个邮政网点同步开展业务，实现全省市、县（区）全覆盖。

广西壮族自治区国税局提出“便利办税提速计划”，明确实名信息线上采集、网银缴税、自助代开普通发票等77项升级功能。

海南省国税局、地税局联合印发了《海南省房地产项目税收一体化管理指引》，以推进部门信息共享减少信息重复录入及复核时间，缩短纳税人办税时间。

为者常成，行者常至。有各级税务部门的硬招实招，有广大税务干部的实干苦干，未来，就像纳税人向督查组所反映的：“改革的红包我们领到了，税务机关的努力我们感受到了，对于未来，我们更加充满信心。”